phorum.TourUA.com ТУРЫ  |  TourUA.com  |  Скачать видео  |  Подбор тура  |  Страны  |  Погода  |  Отели  |  Каталог туркомпаний | Истории, рассказы  

 ТурФорум

Главная страница форума
Правила форума
ОТЕЛИ. ОТЕЛИ ЦЕНЫ


ВЫБЕРИ ТУР
Цена до  
Онлайновый заказ и бронирование ЖД билетов - очень просто и доступно!
Конструктор туров - если Вас не устраивает то, что Вам предлагают туроператоры создайте свой ур самостоятельно!
Протестируй себя - огромный набор различных психологических тестов поможет Вам узнать о себе что-то новое!
Был хороший отдых - распечатайте Ваши фотографии у нас!


Отдых на море
Летний отдых

ТурФорум > "Черная метка".

Турфирма "Лаура" - не попадайтесь
Внимание!!! Не обращайтесь в фирму «Лаура», если не хотите чтобы испортили отдых.
С этой фирмочкой (находится на уровне Гончара, в районе цирка), пробовала ездить 3 раза, из них 2 раза – с проблемами. Первый раз заказала тур в Доминиканскую республику, что предложили, то и поехала, ладно. Второй раз обратилась опять же за туром в ДР, хотелось поехать на новый год. (обратилась в сентябре). Милой девушке менеджеру Светлане рассказала все свои пожелания, Отель такой то, проживание в Пунта Кане до 5-го января, а вылет 8-го из Санто-Доминго. На этом акцентировала внимание, что вылет позже чем выписка из отеля, и что именно вылет из Санто Доминго, так как мы с другом ехали на 3 дня посмотреть столицу, а Аэр Франс летит именно так: Париж – Пунта-Кана- Санто- Доминго-Париж, очень удобно. Милая девушка Света 3 раза перезванивала мне чтобы я уточнила ей даты и маршруты, все разжевала. И конечно, через 2 недели оказалось что выбранный мной отель недоступен, что есть другой, потом, ой, а другого нет, вот еще один есть. Причем все звонки были очень «срочные», что вот, есть отель «АБВГД», вы на него согласны? Ответ нужен в течение минуты, то есть времени на то, чтобы оценить его , посмотреть в инете почти не было. Ладно, определились с отелем, потом оплатите авиа. Причем, сколько не общались, когда доходило дело до оплаты, никогда не предупреждали заранее что вот завтра будут нужны деньги, нет, звонок и все «через час нужны деньги». Когда оплачивала авиа, Света все причитала, что как хорошо что удалось буквально в последнюю минуту забронировать самолет. Я ее переспросила, что «Все ли так как прежде? Айр Франс? Через Париж». Девушка мило заверила меня, что да, да, все как в прошлый раз, абсолютно, не волнуйтесь. Ну ладно, не будем уже вспоминать о таких мелочах, что, после оплаты всего тура полностью выяснилось, что девушка Света «забыла» включить туда стоимость новогоднего ужина, то есть опять надо подъехать, доплатить…. Ладно, я не роптала, конец года, горячее время для турфирм, девушка замоталась и забыла…
Приходит время вручения всех документов: - ой-ля-ля… Лечу я, оказывается, не Айр Франс, как просила и как мне обещали, а КЛМ. Ничего против авиакомпании не имею, но такой нюанс: через Санто Доминго они не летят, а значит, что мне надо будет возвращаться в другой город (3 с лишним часа на машине, то есть полдня потеряно на бессмысленный переезд). На мое возмущение, девушка Света начала извиняться и говорить, что ой, она наверно забыла, что я ей говорила, и что она НЕ ЗНАЕТ КАК ТАК МОГЛО ПОЛУЧИТЬСЯ!!!! И еще мне понравился ее вопрос: «А вам это очень неудобно?». Нет, мне супер. На это я ее спросила, как бы она отнеслась к тому, что я бы ей предложила встретиться для передачи документов не в Киеве, а к примеру в Одессе, и спросила бы ее при этом, а что, ей это очень неудобно?????
Я попросила ее узнать, можно ли поменять билет и ОБЯЗАТЕЛЬНО мне позвонить…. Она пообещала, и конечно же не позвонила….. Моя душевная доброта меня когда то погубит… я не стала звонить и скандалить, довольствовалась тем что есть. Было потеряно бессмысленно кучу времени на переезд обратно из Санто Доминго в Пунта Кану, плюс, стоило это конечно, недешево, такси в другой город.
Ну тут я постаралась войти в положение, ну бывает, ошибся человек, в следующий раз будет внимательнее…. Ага, конечно….
Как говорят, только белый человек может наступить 2 раза на одни и те же грабли.
В следующий раз мне надо ехать в Прагу… То есть, наступает продолжение истории.
Ситуация такая. Мой бойфренд из США, должен был быть в Праге на конференции на майские праздники, отличный шанс встретиться. Ему проще, не надо виз, куда захотел, туда поехал, не то что нам, сиволапым)))). Понятно было, что жить мы будем все равно вместе, но так как мне надо предоставить для посольства бронь в отель на мое имя, приходится бронировать отдельный номер для себя. Звоню опять милой девушке Светлане, рассказываю, что мне надо. Называю отель, на выбор, один из двух, Коринтия Панорама или Коринтия Тауэрс (так договорились с бойфрендом, это официальные отели для делегатов конференции), предпочтительнее Тауэрс, 5 звезд, ближе е центру. Панорама 4 звезды, дальше от центра. Девушка Света перезванивает через какое то время – в голосе сожаление, Тауэрс не подтверждает, есть Панорама. Даю подтверждение, бронируйте.
Бойфренду даю отмашку, он себе тоже бронирует номер.
Через какое то время – «ла,ла… подъедете – заплатите за тур. Цена…., как говорил, Киса Воробьянинов, однако….. За ночь в четырехзвездочном отеле не в центре, с меня содрали
По 320 Евро за ночь. (Цена в Интернете на expedia.com, hotels.com и пр. порядка 60 евро за ночь). Ну ладно, делать нечего, зато агентство мне визу ж сделает, так как из за работы у меня не было возможности самой заниматься визой.
Ну вот, готовы документы. Получаю документы , с огорчением вижу, что мои просьбы по авиаперелету не выполнены. Я просила рейс «туда» на пораньше, а вылет на «попозже». Летела на 3 дня, так что каждый час был на счету. Девушка Света сказала что «других» не было. Сильно сомневаюсь, так как прямых рейсов Киев-Прага летает несколько в день, не считая стыковочных. Просто думаю, что взяла те, что ей дали в авиа агентстве, не потрудившись позаботиться об интересах клиента. Ну ладно, не будем мелочиться.
Сами понимаете, что после предыдущего инцидента я проверила трижды авиабилеты, что лечу в Прагу, а не в Будапешт или Хельсинки. На ваучер глянула мельком, проверила даты, а вот на название отеля глянула невнимательно… Большая ошибка. В общем, по прилету в Прагу и приезду в отель Коринтия Панорама оказалось, что моей брони там нет!!!! А есть бронь а Коринтия Тауэрс, что мне было на фиг не надо, так как не это По приезду в Киев, я позвонила этой дуре Светлане, все обьяснила, дала копии всех документов, ваучера, письма из отеля. Итд.. И вот, уже почти 4 месяца они не могут вернуть мне мои деньги, 1500 дол., все кормят завтраками, отмаза такая «Я сделала все что могла, это не мы виноваты, это наш партнер фирма ЕКЛМН.» Я ей говорю, что я деньги платили ИМ, что пусть возвращают МНЕ деньги, а со своими партнерами разбираются сами. Я уже говорила с директрисой (кстати, в это агентство я пришла не с улицы, знакомый посоветовал), та тоже все говорила «вот через неделю, вот кто то уехал кто этим занимается, то кто то приехал». Да, про «залет» с авиабилетами директриса не знала, Света «забыла» ей доложить об этом инциденте. Потом мне был сделан намек, что я «капризная»!!!! Что типа, вот какие то клиенты летели тоже далеко отдыхать, и у них что то было напутано с билетами, что они в Доминикану добирались в итоге почти 2-е суток с 5!!! Стыковками!!! И ничего, типа, не жаловались. (в отличие от меня). В общем, полнейший непрофессионализм, больше туда ни ногой.




Автор: Елена. Дата: 2007-08-21 11:07:56



Перейти



Мы будем рады Вас приветствовать на нашем новом форуме !

Зайти на форум
Подписка
Подпишитесь на рассылку ТурСоветов и получите приз...
E-Mail
Подписаться
Отписаться
Другие рассылки
 Реклама


Погода. Прогноз погоды гороскопы работа
Туры в Турцию, туры в Египет

Расписание движения поездов по странам СНГ
  • Удобные механизмы поиска
  • Регулярное обновление данных

345 378 туров от
128 операторов по
78 странам

Выбирайте лучшее сами!

www.TourShop.com.ua

КИЕВ
ул. Паньковская 3, оф.3
Метро Льва Толстого
или м. Университет
531-90-42, 531-90-43
   

   TourUA.com  |  Рекламодателю  | Видео бесплатно |  Подбор тура  |  Страны  |  Отели  |  Каталог туркомпаний  |  Погода |  последние новости |  Карты Украины Туризм. Социальная сеть Блоги. Создать блог | Зимние туры Підручники. Скачати підручники. ГДЗ - готові домашні завдання | Скачать журнал

Создание: WebCreativeStudio.com
hfccrfps